Вебинар — что это такое, зачем нужен и как проходит.

Вебинар – это онлайн семинар, который превращает презентацию в беседу в реальном времени из любой точки мира.

Что такое ВЕБИНАР — определение, значение простыми словами.

Простыми словами Вебинар – это мероприятие (семинар), которое осуществляется в режиме реального времени с целью привлечения трафика на веб-сайт, привлечения потенциальных клиентов, проведения масштабных тренингов и т. д.

Несомненно, вебинары стали неотъемлемой частью современного делового мира. Вы, вероятно, уже много слышали о них и наверняка сами посетили несколько вебинаров. Это неудивительно, ведь вебинары и другие виртуальные мероприятия входят в пятерку лучших каналов распространения контента для целевой аудитории.

Происхождение слова «вебинар».

Термин «вебинар» представляет собой смесь слов «веб» (то есть «Интернет») и «семинар».

Возможности и задачи вебинара.

Вебинар позволяет большим группам участников

• участвовать в онлайн обсуждениях или учебных мероприятиях;
• обмениваться аудио, документами или слайдами

даже если они находятся не в том же месте, что и организатор встречи, или не в той же комнате, где проводится мероприятие или презентация.

При эффективном использовании вебинары помогут вам лучше понять свою аудиторию, ее болевые точки и темы, наиболее актуальные для них.

Эффективные веб семинары часто начинаются с того момента, когда традиционные слайд-презентации заканчиваются, добавляя совместное использование экрана, видео и аудиозаписи докладчиков, а также загружаемые материалы.

Типы и формы вебинаров.

Конечно, тема и цель вебинара – это главные причины, по которым любой человек вообще его посещает. Но тип мероприятия также играет большую роль. Люди не хотят посещать каждое мероприятие: они хотят участвовать только в тех вебинарах, которые удовлетворяют их образовательные потребности, а все остальное – пустая трата времени. Вот основные типы вебинаров, которые все проводят:

1. Электронное обучение (e-learning) / непрерывное образование.

Электронное обучение сегодня широко используется в качестве расширения классной комнаты, обычно охватывая какую-либо тему только в образовательных целях. Этот метод популярен во многих профессиях, где для поддержания актуальности отрасли требуется непрерывное образование и повторная сертификация. А контент непрерывного образования часто доставляется в виде вебинаров! Вебинары по непрерывному образованию помогают участникам электронного обучения зарабатывать баллы в своей области без необходимости преодолевать большие расстояния и нарушать свое расписание. Эти онлайн-мероприятия включают в себя виртуальную аудиторию, изучающую конкретную тему от эксперта докладчика, который использует интерактивные инструменты для проведения опросов и сбора отзывов.

2. Обучение персонала.

Использование видео для обучения сотрудников быстро набирает популярность. Исследования показали, что 98% руководителей предприятий признают ценность использования видео для более быстрого и лучшего обучения сотрудников, а 75% считают этот канал очень ценным. Живые вебинары с сотрудниками (особенно удаленными сотрудниками) дают возможность задавать вопросы, но запись серии вебинаров, из которых члены команды могут извлекать информацию по определенным темам, также обеспечивает персонализированный опыт обучения. Команды по производству веб-семинаров должны сосредоточиться на создании увлекательных видеороликов для обучения и повышения квалификации, чтобы сотрудники действительно сохраняли и применяли полученные знания в своей работе. Очень важно связать материал с их ролью в компании, а также связать их роль с бизнес-целями компании.

3. Демонстрация продукта.

Согласно SiriusDecisions, 67% путей покупателя теперь завершается в цифровом формате. И зачастую завершением сделки являются демонстрации продукта или программного обеспечения. Демонстрации продуктов не только дают компании возможность продемонстрировать, как то, что вы продаете, является решением болевых точек вашего потенциального покупателя, но они также дают отличную возможность произвести хорошее впечатление, выделить ваш продукт среди продуктов конкурентов и ответить на любые насущные вопросы покупателя.

4. Ознакомительный вебинар.

Ознакомление – один из самых важных процессов в работе с новым клиентом, потому что он задает тон для остальной части взаимодействия. Исследование Deloitte показывает, что качество обслуживания клиентов является ключевым фактором для 62% бизнес-покупателей, что указывает на то, почему так много компаний, особенно в индустрии SaaS, вкладывают деньги в программы успеха клиентов. Этот этап пути покупателя – решающий переломный момент. Ваш клиент принял решение сотрудничать с вами, и он, вероятно, очень рад этому. Помогите своим клиентам понять, как в полной мере использовать ваш продукт или услугу. Какой эффективный способ сделать это? Проведение вебинара.

Новые клиенты хотят узнать о том, как работает продукт или услуга, помимо простых инструкций. Используя платформу для вебинаров, вы можете запланировать тренинги или демонстрационные занятия с клиентами. Вместо того чтобы проводить индивидуальное обучение, вы также можете пригласить нескольких своих клиентов на один и тот же вебинар, чтобы сэкономить время.

5. Корпоративные связи.

Все больше и больше компаний проводят виртуальные собрания, чтобы общаться со всеми своими сотрудниками. Учитывая, что виртуальное рабочее место становится все более распространенным явлением во многих отраслях, и что существует так много организаций со вспомогательными офисами, работающими по всему миру, возможность взаимодействия с удаленными сотрудниками имеет решающее значение. Лучшие платформы для вебинаров позволяют транслировать корпоративные мероприятия в масштабе «один ко многим» (объединяя более 10 000 участников). Так почему бы не воспользоваться преимуществом, создав ежеквартальный вебинар?

6. Лидогенерация.

Вебинары по привлечению потенциальных клиентов предназначены для предоставления образовательного контента по теме, в которой ваш бизнес имеет опыт, для аудитории, которая, вероятно, испытывает проблемы в этой области. Основная цель – получить новые контакты (или потенциальных клиентов), с которыми вы можете связаться после вебинара. Конечно, эти вебинары следует продвигать до потенциальных клиентов, которые уже есть в вашей базе данных, но важно рекламировать свое виртуальное мероприятие на каналах, по которым вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов (реклама в LinkedIn или Facebook, отраслевые публикации и т. д.). При этом вебинары по лидогенерации почти всегда беспроигрышны. Когда участники, зарегистрировавшиеся на мероприятии, получают доступ к вашему ценному контенту, вы собираете их ценную контактную информацию (имя, адрес электронной почты, должность и т. д.).

7. Удержание клиентов и забота о них.

В сегодняшней конкурентной деловой среде удержание клиентов имеет решающее значение, а воодушевление покупателей оставаться с вами и становиться приверженцами бренда – это бесконечный процесс. Вебинары значительно упрощают налаживание отношений с клиентами. Приглашение на вебинар дает вашим клиентам возможность быть в курсе важных новостей о компании или продуктах, а также дает им еще один способ получить ответы на свои вопросы. Вебинары показывают, что вы действительно пытаетесь быть доступным деловым партнером любым удобным для них способом. Кроме того, это потенциально демонстрирует, что вы более технически подкованы, чем ваши конкуренты!

8. Брендинг / Управление репутацией.

Вебинары могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда и повысить статус лидера отрасли, установив связь между вашим ценным контентом и вашими клиентами. Один из способов добиться этого –разместить логотип вашей компании в веб-зале вашего вебинара и соответствующим образом обозначить все связанные материалы. Еще одно применение этого типа вебинаров – обращение к вашей аудитории, когда в отрасли происходят большие изменения. Как ваш бизнес будет адаптироваться к новым законам или передовой практике? Учитывает ли ваша продуктовая группа новые технологии, которые стали доступными? Всегда оставайтесь впереди, когда возникают подобные проблемы, эффективно и действенно общаясь с вашими клиентами и другими влиятельными лицами в вашей аудитории. Иногда бездействие создает проблемы для вашей репутации!

9. Содержание членства в ассоциации.

Если ваши клиенты на самом деле являются членами вашей организации, которые платят ежемесячную или годовую плату за ваши услуги и льготы, веб-семинары – идеальный способ повысить ценность пакета. Многие ассоциации предлагают своим членам вебинары без дополнительных затрат, в то же время взимая плату с тех, кто не является частью организации. Это не только дает дополнительную пользу вашей программе, но и делает мероприятия более эксклюзивными. Предлагая образовательные веб-семинары по актуальным отраслевым темам, вы не только рекламируете опыт своей организации как нынешним, так и потенциальным членам, но также обслуживаете тех, кто хочет получить доступ к специализированной информации.

10. Обсуждение участников дискуссии.

Наконец, обсуждение за круглым столом с группой отраслевых экспертов — отличный способ продемонстрировать, что вы в курсе событий и что ваш бизнес является лидером в этой области. Во время этого типа вебинара обсуждение обычно ведется модератором, который спрашивает от трех до пяти участников дискуссии об их мнениях и опыте по различным темам. Один из способов вовлечь аудиторию – заранее задать вопросы зарегистрировавшимся. Обладая этой информацией, ваш модератор может адаптировать презентацию к потребностям участников, а также заранее подготовить участников дискуссии. Это также дает вашим экспертам возможность обдумать вопросы и дать более продуманные и/ или основанные на данных ответы.

11. Забота о себе и благополучие.

Вебинары могут помочь лучше работать в новых условиях. Подумайте о том, чтобы организовать форум по стратегиям самопомощи или организовать занятия йогой через Zoom. Создайте пространство для своей команды, чтобы поделиться тем, чем она занимается вне работы.

Как готовится к вебинару и сделать его эффективным?

Эффективный и увлекательный веб-семинар начинается с трех ролей:

• организатора,
• по крайней мере, одного докладчика,
• участников.

Несколько быстрых шагов помогут вам достичь своей целевой аудитории и донести ваше сообщение до людей в режиме живого времени.

1. Поставить четкую цель

Вы добьетесь большего успеха, если будете иметь четкую цель.

2. Понять свою аудиторию

Каковы болевые точки ваших посетителей? Какие темы могут найти отклик? Используйте эти идеи для создания убедительного названия вебинара.

3. Запланировать свой вебинар

Исследования показывают, что 10 часов утра вторника или среды –лучшее время и дни для проведения вебинара.

4. Продвигать свой вебинар

Используйте электронную почту, социальные сети, чтобы рассказать о себе.

5. Создать свою презентацию

Информационные материалы, как правило, работают лучше всего.

6. Репетировать

Обязательно попрактикуйтесь, а также проверьте свою техническую настройку перед важным днем.

Советы по созданию эффективных вебинаров.

• 60 минут или меньше

Сократите продолжительность вебинара до часа; если вебинар будет слишком длинным, участие может прекратиться.

• Продвигайте участие

Используйте опросы, задавайте наводящие на размышления вопросы и предоставляйте действенный контент. Преимущество вебинаров перед стандартными веб-трансляциями заключается в том, что вебинары стимулируют обсуждение, поэтому обязательно примите меры, чтобы участники продолжали думать, задавать вопросы и комментировать.

• Не торопитесь

Когда участники чувствуют, что кто-то торопится, они неосознанно пытаются помочь продвинуться в этом, а это означает, что участие иссякает. Вместо этого планируйте с умом, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы сделать то, что вам нужно, при этом оставляя место для вопросов и ответов.

Темы вебинаров.

• Если вы представите интересный предмет в увлекательной форме, ваш вебинар обязательно увенчается успехом. О чем вы хотите поговорить? Составьте мозговой штурм список вещей, о которых вы хотели бы поговорить. Попробуйте составить карту по темам, связанным с вашей областью знаний. О чем бы вы хотели говорить со своими клиентами или сотрудниками в течение часа? Кроме того, какие вопросы вам задают чаще всего? Помните: если один человек задает вам вопрос, вероятно, об этом думают и другие. В каких темах вы разбираетесь? О чем можно говорить? В чем вы хотите, чтобы вас считали экспертом? В наши дни каждый хочет быть «идейным лидером», а вебинар – один из лучших способов практиковать интеллектуальное лидерство и оттачивать свои сообщения.
• Ваша программа не должна ограничиваться вашими областями знаний. Привлечение предметного эксперта открывает дверь для обсуждения чего угодно.
• Если вы не можете придумать тему вебинара, попробуйте просмотреть новости, отраслевые форумы, публикации или даже Twitter. Вы будете находить новые темы веб-семинаров каждый день, как только начнете их искать в сети.

Сервисы для создания и проведения вебинаров

Сейчас существует множество сервисов для проведения вебинаров. Некоторые платформы имеют ограничения по аудитории. Остальные могут транслировать вебинары на весь мир. Некоторые из них более интерактивны, чем другие. Цены тоже различаются. Вот краткое изложение некоторых популярных платформ для веб-семинаров и несколько советов по выбору.

Вот некоторые из самых популярных:

1. Zoom

Вы, вероятно, уже используете его для видеоконференций. Те же функции, что и для крупных видеозвонков, позволяют размещать панели до 100 абонентов!

2. Webinars OnAir

Облачная платформа для вебинаров с пикселями отслеживания и вариантами монетизации, которые часто нужны продавцам.

3. Livestream

Livestream от Vimeo – это платформа для трансляций профессионального уровня.

4. On24

Эта платформа для вебинаров позиционирует себя как «элитную». У нее много функций, но это один из самых дорогих вариантов.

5. Facebook и Youtube Live

Facebook и Youtube предлагают бесплатные варианты стримов в прямом эфире. Оба позволяют сохранить видео вашего вебинара, чтобы поделиться им позже. Zoom имеет интеграцию с YouTube, которая позволяет транслировать вебинары Zoom на YouTube, охватывая более широкую аудиторию.

6. GetResponse

Это маркетинговый инструмент с функцией вебинара.

7. WebinarNinja

Еще один отличный выбор для маркетологов, WebinarNinja предлагает интеграцию с CRM.

8. LiveWebinar

Это прекрасная альтернатива более крупным брендам, которая имеет массу функций. Программное обеспечение позволяет проводить интерактивные вебинары, а также электронные курсы и тренинги с разными аудиториями.

Особенности Zoom-вебинара

Для Zoom-вебинара, как и для других вебинаров, доступно несколько ролей:

• организатор,
• совместный руководитель,
• участник дискуссии,
• участники.

Организатором вебинара является пользователь, для которого запланирован вебинар. У него есть все разрешения на управление вебинаром, участниками дискуссии и другими участниками. У Zoom-вебинара может быть только один организатор. Организатор может останавливать и запускать вебинар, отключать звук для участников, останавливать видео для участников, удалять участников из вебинара и т. д. Соведущие разделяют многие элементы управления, которые есть у организаторов, позволяя совладельцу управлять административной стороной вебинара, например, управлять участниками или запускать / останавливать запись. Соведущие не могут начать вебинар. Если организатору требуется, чтобы кто-то еще мог начать веб-семинар, он может назначить альтернативного хоста.

Эксперты – полноправные участники вебинара. Они могут просматривать и отправлять видео, показывать экран, комментировать и т. д.

Организатор вебинара должен предоставить вам права для участников. Он также может отключить некоторые функции для участников дискуссии, включая запуск видео, совместное использование экрана и запись.

Участники – это участники с доступом только для просмотра, звук которых может быть включен по желанию организатора. Они могут взаимодействовать с ведущим и участниками дискуссии через вопросы и ответы в чате.