Маркетинг – это концепция рынка, которая управляет производством продукции и её сбытом. Под маркетингом стоит понимать процессы, связанные с социальной сферой, сферой управления, направленной на удовлетворение потребностей не только отдельного индивида, а групп людей, предлагая услуги или товар. Маркетинг – это деятельность, что направлена на всеохватывающее изучение рынка и потребительские запросы, чтобы удовлетворяя потребности потребителя, получать из этого прибыль.
Что такое МАРКЕТИНГ – определение, значение простыми словами
Простыми словами, Маркетинг – это научная дисциплина, которая включает самые разные элементы, рекламу, политику цен, изучение психологии потребителей. Считать его сугубо рекламой – неправильно, это более сложная наука, которая предусматривает целый ряд действий специалистов, что начинаются задолго до появления товаров или услуг и не заканчиваются даже после продажи продукции потребителю.
Суть маркетинга заключается в изучении рынка, для качественного продвижения продукта, управление взаимоотношениями с покупателями, чтобы в итоге принести прибыль для компании.
Кому нужен маркетинг и кто его использует?
Знать определение маркетинга, его суть, цели, различать виды и понимать, как он работает – важная информация для широкого круга людей. Эта научная дисциплина интересна частным предпринимателям, абитуриентам, желающим изучить её, простым людям, которые хотят понять принципы работы экономики.
Конечно же, больше всего эта наука интересна компаниям, причем не только большим организациям, а всем, потому что каждый предприниматель хочет добиться успеха. Чтобы добиться успеха, кроме других важных факторов, понимание и удовлетворение потребностей потребителя на четко обозначенном целевом рынке – секрет прибыли, и возможность получить желаемую долю рынка.
История маркетинга.
Эта дисциплина появилась в ХХ веке, первые курсы были прочитаны в некоторых учебных заведениях в разных штатах США. После 1926 года начали открываться ассоциации, первая была в США, потом уже в разных странах.
Постепенно эта дисциплина стала философией, заняла место в экономической теории. Позже соединившись с теорией управления, появляется новая наука, которая ориентируется на рынок.
На современном этапе данная дисциплина представляет собой стратегию руководства производством, управление рынком, контроль рекламы, предоставление товаров покупателю, чтобы регулярно получать прибыль от созданных экономических взаимоотношений.
Основные процессы в маркетинге.
Включает такие процессы:
- провести изучение товаров, рынка в целом, нужд покупателей;
- провести научную работу, которые координируются с маркетинговыми целями;
- создание плана деятельности компании;
- учесть политику ценообразования;
- особенности упаковок товаров и их создание;
- реклама, промоушн и работа с другими маркетинговыми коммуникациями;
- сбыт;
- работа с клиентом после продажи.
Сбыт товаров и услуг – это достаточно объемный список задач, включающий работу с сетью, которая товар продвигает, проведение тренингов для персонала, создание и контролирование систем продажи.
Принципы работы маркетинга, его инструменты и функции не стоят на месте, они постоянно совершенствуются, развиваясь, предлагают еще больше возможностей. Эта деятельность актуальная, очень прибыльная, при этом требует много работы.
Основные цели маркетинга или какой должен быть результат.
Каждый предприниматель пользуется маркетинговыми приёмами, часто даже не задумываясь об этом. Стоит обратить внимание на эту деятельность и изучить основы, потому что, чем лучше предприниматель знает принципы работы и инструменты маркетинга, тем продуктивней становится его бизнес.
Цель маркетинга – удовлетворить нужды клиентов.
Многие ошибочно думают, что цель в продаже товаров или услуг, их продвижении любыми возможными способами, иногда даже включая обманные приемы, но это неправильное понимание целей.
В узком понимании, суть деятельности маркетинга заключается в привлечении нового покупателя, и сохранении уже существующего клиента, учитывая, что запросы регулярно меняются.
Задачи маркетинга.
Если основная цель — удовлетворять потребности клиентов, то задач немного больше.
Главная задача – оценить рыночные сегменты, понять их особенности, и подобрать тот, что компания сможет лучше всего обслужить.
Иными словами, главной задачей является выбор наиболее выгодного сегмента рынка. Если маркетологи с этим выбором справиться на отлично, то фирма создаст продукт высшего качества, увеличит свою прибыль, так как покупатели выбранной целевой группы будут удовлетворены.
Соответственно, задач маркетинга достаточно много:
- Исследовать, в чем нуждаются покупатели и потенциальные клиенты компании.
- Разработать новые товары/услуги, учитывая изменения потребностей потребителя.
- Оценить рынок, спрогнозировать его, включив в прогноз исследования о конкурентах.
- Сформировать каталог.
- Регулировать ценообразование.
- Разработать рыночную стратегию фирмы.
- Сбыт товаров.
- Обслуживание после того, как люди купили товары или услугу.
Недостаточно просто создать продукт и после этого его продвигать. Маркетинговая деятельность начинается задолго до появления нового продукта, при правильной организации работы, специалисты маркетологи проводят исследования, в которых изучают клиентов, потенциальных потребителей, их нужды, а также возможности компании.
Как выглядит правильная маркетинговая кампания?
Чтобы эта деятельность принесла прибыль, необходимо, чтобы были проведены все этапы правильно организованной кампании:
- Необходимо не просто знать потребности клиента, а правильно их понимать.
- Требуется создать товар, который полностью будет соответствовать ожиданиям клиентов.
- Назначенная стоимость должна быть адекватной.
- Требуется проводить рекламную кампанию, используя наиболее эффективные рекламные инструменты.
- Необходимо грамотно, продуманно распределить товар по точкам реализации (оптовых и розничных продаж).
- После покупки о клиенте нельзя забывать, организовать полноценной обслуживание.
В маркетинговой кампании нет неважных деталей. Но если учесть каждый этап, тщательно подойти к выполнению задач, товар продастся очень легко, при этом принесет компании максимальный профит.
Главные Маркетинговые принципы.
Если говорить о современной экономике, то отношения между коммерческой организацией и субъектом рынка строятся на принципах маркетинга.
- Необходимо проводить разные исследования рынка, изучать возможность компании относительно производственных процессов и проводить поиски всех каналов сбыта.
- Необходимо провести сегментацию, то есть определить наиболее подходящий сегмент рынка.
- Необходимо наладить связь между производством и потреблением. Компания должна быть гибкой, быстро реагировать на изменения в потребностях, когда спрос снижается или растет.
- Необходимо проводить инновационную политику. Нельзя стоять на месте, требуется постоянно совершенствоваться, обновлять товары, внедрять новые технологии, взаимодействовать с клиентами, обновлять рекламу, находить новые методы, чтобы сбывать продукцию, искать альтернативные каналы для движения товаров.
- Необходимо планировать деятельность, разрабатывать свои собственные программы для сбыта товаров, учитывая данные по изучению рынка и экономическое прогнозирование.
Маркетинг – это процесс действий в комплексе, а не что-то одно. Он должен быть основан на регулярных изучениях рынка, приспосабливая работу компании к его изменениям. Важна экономическая, общественная деятельность.
Суть схемы «4P» в маркетинге.
Это популярная схема, задача которой – помочь специалисту разработать маркетинговую программу, указывая на четыре самые важные области, которые обязательно необходимо охватить:
- product;
- price;
- promotion;
- place.
А теперь об этих пунктах более подробно:
- Первая область (product) включает в себя все, что можно предложить на рынке для того, чтобы привлечь внимание клиента. Все что возможно купить, использовать или потребить, для удовлетворения потребностей (физический объект, услуга, идея).
- Вторая область (price) – это сумма денег, которую клиент готов обменять на возможность владеть или использовать предложение (продукцию, услугу).
- Третья область (promotion) – это действия, которые информируют клиента о продукции или услуге.
- Четвертая область (place) – это все действия, которые делает предприятие для доступности продукции.
Виды маркетинга.
Есть несколько видов:
- конверсионный – если есть негативный спрос, то есть клиенты принципиально не выбирают товар или услугу; задача специалиста – план, который позволит не просто сделать товар или услугу востребованными, а в идеальном случае – поднимет продукцию до уровня, что соответствует предложению;
- стимулирующий – работает с продукцией, которая не интересует клиентов, они не испытывают в ней нужды; это случается, если товар потерял ценность, не актуальный или неправильно введен на рынок; задача специалиста – обратить внимание аудитории на продукцию или перенаправить её по другим каналам сбыта туда, где она будет актуальной;
- развивающий – потенциальный спрос превращается специалистами в реальный, когда создаются товары или услуги, в которых заинтересованы люди, они ждут появления еще несуществующего товара;
- демаркетинг – это обратные действия, когда постепенно требуется снизить спрос на предлагаемую продукцию, такие схемы часто актуальны;
- ремаркетинг – если жизненный цикл товара (а он есть у каждой продукции) заканчивается, необходимо остановить снижение спроса, предприняв ряд определенных действий, чтобы в результате спрос не свелся к нулю;
- синхромаркетинг – работает, когда компанию устраивает спрос на товар, но не устраивает спрос в определенное время; такие колебания зависят от сезона и других факторов;
- поддерживающий – необходим, даже когда спрос совпадает со структурой предложения; задача специалистов – контролировать политику цен, поддерживать объемы продаж, сбывать товар и контролировать издержки;
- противодействующий – применяется к продукции с регулярным спросом (самый популярный пример – алкоголь или сигареты); чтобы уменьшить спрос на эти товары нужно проводить антирекламу;
- массовый – работает при произведении товара, ориентированного на все сегменты рынка; в таком случае не проводятся исследования категорий покупателей, товар продается по низким ценам, быстро, компания при этом отказывается от дифференциации товара; Специалисты разрабатывают единую универсальную программу для работы с клиентами;
- целевой – противоположный массовому, не касается товаров общего потребления; к примеру, дорогие часы стоит предлагать обеспеченному слою населения, потому что прибыль не покроет затраты компании;
- дифференцированный – суть в действиях, что направлены на больше одного рыночного сегмента, для каждого сегмента – отдельное предложение.
Инновационное продвижение продукции – интернет-маркетинг.
Это наиболее актуальный на сегодняшний день способ продвижения продукции. Все из традиционного маркетинга применяется в интернете, инструментарий расширяется благодаря возможностям интернета и такая практика очень эффективна.
Применяются разные инструменты, включая:
- seo-оптимизацию — комплекс действий по раскрутке сайта, поисковая оптимизация;
- контекстную рекламу — объявление показывается в соответствии с содержанием;
- продвижение в социальных сетях;
- баннерную рекламу и другие.
Чтобы эта деятельность была эффективной, важно также определить потребности покупателей, создать контент для продвижения и вовлечь посетителей сайта в процессы продажи. Задача специалистов, которые работают в интернете – не просто продать товары или услуги, а привлечь клиентов на интересный ресурс и сделать их активными участниками.
