Эмоциональный интеллект (EQ) — что это такое и почему он так важен для человека.

Эмоциональный интеллект (EQ или коэффициент эмоционального интеллекта) – это специальный  показатель способностей человека контролировать собственные эмоции.

Что такое ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ – значение, определение простыми словами.

Простыми словами, Эмоциональный интеллект – это способность человека, правильно понимать собственные мысли и эмоции, а так же контролировать и использовать их как инструмент для налаживания отношений, улучшения коммуникативных навыков, решения всевозможных конфликтов и так далее. Показатель эмоционального интеллекта EQ, является подобным инструментом измерения, как и IQ – показатель интеллекта человека. Хотя стоит отметить, что, как и к показателю IQ, так и к EQ у научного сообщества есть свои вопросы и претензии. Далеко не все согласны с тем, что тесты и их оценки способны действительно отражать реальную картину как интеллектуального, так и эмоционального потенциала/состояния человека.

Проявление эмоционального интеллекта в обычной жизни.

Описывая возможные проявления EQ в обычной повседневной жизни, в первую очередь стоит обратиться к трудам авторитетного американского исследователя и психолога Дэниела Гоулмана, где приводится ряд простейших примеров. Итак, вот несколько из них:

Вы размышляете о собственных чувствах и эмоциях.

По сути, вы начинаете некий процесс самосознания, при этом задавая себе подобные вопросы:

• Что я чувствую?
• Насколько хорошо я понимаю и контролирую свои эмоции?
• Что влияет на мои эмоции и в следствии на мои поступки?
• В чем мои сильные и слабые стороны (в эмоциональном плане)?

Вы делаете остановки, чтобы подумать.

Прежде чем что-то сказать или сделать, вы осознано берете «паузу», чтобы проанализировать собственное эмоциональное состояние и уже на основании выводов совершаете обдуманное действие. Подобная практика, «взять передышку или минуту на размышления», довольно часто спасает от импульсивных решений, не сулящих ничего хорошего в будущем.

Вы стремитесь держать свои мысли и эмоции под контролем.

Не секрет, что абсолютный контроль над собственными мыслями и эмоциями, это вещь практически недостижимая, и все же, контролировать реакции и внешние проявления люди вполне способны. К примеру: в конфликтной ситуации, вы не начинаете орать и истерить бегая по комнате размахивая руками, а стараетесь успокоиться, и перейти к рациональному и конструктивному решению проблемы, несмотря на бушующую внутри бурю эмоций.

На самом деле, подобных примеров проявления EQ огромное множество, и если вы задумаетесь, то и сами сможете привести несколько, так что не будем на этом останавливаться.

Значимость и влияние эмоционального интеллекта на жизнь человека.

Вы когда-либо задумывались над тем, почему одни люди становятся успешными, а другие — нет? Конечно, на результат влияет огромное количество факторов, но вы не могли не заметить одну интересную деталь: успешные люди, это далеко не всегда самые умные люди. И тут все достаточно просто, далеко не все люди с высоким показателем IQ, способны справляться с различными жизненными сложными ситуациями. Многие действительно гениальные в интеллектуальном плане личности, начисто не умеют справляться с собственными эмоциями. Из-за чего, собственно, и не могут проложить себе путь к успешной жизни. А вот при наличии хотя бы среднего уровня IQ и хорошего показателя EQ, при должном старании, человек потенциально имеет хорошие шансы на успех. Из этого можно сделать вывод, что помимо «прокачки» своего интеллекта, стоит также обращать внимание на способность управлять собственными эмоциями. Подобное умение благоприятно скажется на вашей стрессоустойчивости, коммуникативных навыках, мотивации и харизме в целом.

Из чего состоит эмоциональный интеллект человека?

Эмоция — это широкий спектр наблюдаемых форм поведения, выраженных чувств и изменений в состоянии души и тела. Чувства, эмоции, наши симпатии и антипатии придают смысл нашей жизни и заставляют нас быть счастливыми или несчастными, довольными или неудовлетворенными. Интеллект — это способность приобретать и применять знания и навыки. Эмоциональный интеллект — это способность успешно общаться с другими людьми. Понимая собственные чувства, люди могут понимать и оценивать других. Согласно Дэниелю Гоулману, существует пять основных элементов эмоционального интеллекта, это:

1. Сознание.
2. Самоконтроль.
3. Мотивация.
4. Эмпатия.
5. Социальные навыки.

А теперь об этом всем, немного подробней:

Самосознание.

Самосознание – это способность распознавать эмоцию в том виде, в каком она «происходит», что является ключом к вашему EQ. Развитие самосознания требует способности прислушаться к вашим истинным чувствам. Если вы правильно оцениваете свои эмоции, вы можете управлять ими.

Основными элементами самосознания являются:

• Эмоциональное осознание. Ваша способность распознавать свои эмоции и их влияние;
• Самоуверенность. Уверенность в своей самооценке и способностях.

Самоконтроль.

Люди часто плохо контролируете эмоции. Тем не менее, можно контролировать, как долго будет длиться эмоция. Используя ряд техник для смягчения негативных эмоций, можно сократить длительность таких эмоций как гнев, беспокойство или депрессия. Некоторые из этих методик включают в себя пересмотр ситуации в более позитивном свете, длительную прогулку, медитацию или молитву. Самоконтроль включает в себя:

• Самоконтроль. Управление разрушительными импульсами;
• Достоверность. Поддержание стандартов честности и целостности;
• Ответственность. Взять на себя ответственность за свои действия;
• Адаптивность. Обработка изменений с гибкостью;
• Инновации. Быть открытым для новых идей.

Мотивация.

Чтобы мотивировать себя на любое достижение, нужны четкие цели и позитивный настрой. И даже если у вас предрасположенность к негативному отношению, вы можете с усилием и практикой научиться мыслить более позитивно. Если вы улавливаете негативные мысли по мере их появления, вы можете перефразировать их в более позитивном ключе, что поможет вам достичь ваших целей. Мотивация состоит из:

• Достижение совершенства. Ваше постоянное стремление себя улучшить или соответствовать стандартам совершенства;
• Инициатива. Готовимся действовать по возможности;
• Оптимизм. Постоянно преследуем цели, несмотря на препятствия и неудачи.

Эмпатия.

Способность понимать, что люди чувствуют, важна для успеха в вашей жизни и карьере. Чем более умело вы будете распознавать чувства других людей, тем лучше вы сможете контролировать передаваемые им эмоциональные сигналы. (Подробней про эмпатию, можно прочитать – тут.)

Социальные навыки.

Развитие хороших навыков межличностного общения равносильно успеху в вашей жизни и карьере. Возьмем, к примеру, карьеру. В современном мире, у всех есть непосредственный доступ к техническим знаниям. Таким образом, «навыки работы с людьми» стали еще важнее, потому что вы должны обладать высоким EQ, чтобы лучше понимать, сопереживать и вести переговоры с другими в глобальной экономике. Среди наиболее полезных навыков:

• Влияние. Владение эффективной тактикой убеждения.
• Связь. Отправка понятных и четких меседжей.
• Лидерство. Вдохновляющие и руководящие группы и люди.
• Вариативный катализатор. Инициирование или управление изменениями.
• Управление конфликтами. Понимание, ведение переговоров и разрешение разногласий.
• Коллаборация и сотрудничество. Работать с другими для достижения общих целей.

10 факторов, которые свидетельствуют о высоком уровне эмоционального интеллекта.

1. Открытость. Честное представление о том, что вы знаете, и принятие того, чего вы не знаете, открывает возможности для перемен и новых впечатлений. Это может быть признаком высокого уровня эмоционального интеллекта, что также расширяет возможности, которые влияют на IQ человека.
2. Способность сформулировать свои чувства. Недостаточно просто знать свои эмоции. Люди с высоким EQ умеют описать их другим. Это общение является ключевым моментом при работе с другими людьми, которые все еще изучают свои эмоциональные триггеры и как с ними справляться.
3. Высокий уровень эмпатии. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не только понимают и передают свои собственные чувства, но и активно стремятся понять эмоции других людей, что, в свою очередь, уменьшает драму, вызванную недопониманием.
4. Наблюдательность. Люди у которых развит эмоциональный интеллект, искренне интересуются окружающими их людьми. Они постоянно заинтересованы поведением и реакцией людей, что собственно и развивает упомянутую выше эмпатию.
5. Умение подать пример. Как правило, люди с высоким показателем EQ не просто говорят людям, что нужно делать, а показывают это на примерах.
6. Активный слушатель. Также свидетельством высокого показателя эмоционального интеллекта, является умение активно слушать собеседника. Вникать в суть разговора/проблемы и понимать собеседника.
7. Личная мотивация. Личное развитие, является приоритетом для человека с высоким EQ. Такие люди наслаждаются процессом саморазвития и знают, что это дает им преимущество при преодолении препятствий.
8. Умение быть полезным. Люди с высоким EQ помогают другим. Они вкладывают время и усилия в то, чтобы помочь людям любым способом – будь то помощь коллеге по работе или удержания дверей для незнакома.
9. Баланс. В современном мире растет осознание необходимости баланса между работой и личной жизнью. Поскольку люди с высоким уровнем EQ очень самосознательны, они могут легко определить, что им нужно для достижения этого баланса.
10. Честность. Честность высоко ценится людьми с высоким показателем эмоционального интеллекта.

Что свидетельствует о низком уровне EQ?

• Частые споры. Поскольку люди с низким уровнем EQ не пытаются понять эмоции других, они часто начинают спорить, не задумываясь о том, что чувствуют другие.
• Низкий уровень эмпатии. Люди с низким уровнем EQ часто совершенно не обращают внимания на чувства других людей. Они не понимают, что их супруги могут злиться на них или что их коллеги раздражены. Мало того, но они также очень раздражены тем, что другие люди ожидают, что они знают, что они чувствуют. Эмоции, как правило, раздражают людей с низким уровнем эмоционального интеллекта.
• Думают, что другие люди слишком чувствительны. Люди с низким уровнем EQ могут шутить в неподходящее время. Например, они могут пошутить на похоронах или сразу после трагического события. Когда другие люди реагируют на подобные шутки, человек с низким уровнем EQ может подумать, что другие просто слишком чувствительны. Этим людям трудно понять эмоции других людей, поэтому неудивительно, что они не могут интерпретировать эмоциональный тон после таких событий.
• Отказ слушать другие точки зрения. Люди с низким уровнем EQ чувствуют, что они правы и будут энергично отстаивать свою позицию, но отказываются слушать то, что говорят другие. Они часто пессимистичны и чрезмерно критически относятся к чувствам других людей.
• Обвинять других в ошибках. Люди с низким уровнем эмоционального интеллекта плохо понимают, как их собственные эмоции могут привести к проблемам. Когда дела идут плохо, их первый инстинкт — обвинять других.
• Внезапные эмоциональные вспышки. Способность контролировать эмоции, является одним из пяти важнейших компонентов эмоционального интеллекта. Люди с низким EQ, не часто пытаются понять и контролировать свои эмоции. У них могут быть неожиданные эмоциональные вспышки, которые кажутся неуправляемыми.
• Трудность поддержания дружбы. Поскольку люди с низким уровнем EQ часто оказываются черствыми и бесчувственными, им трудно поддерживать дружбу. Тесная дружба требует взаимных уступок, обмена эмоциями, сострадания и эмоциональной поддержки, с которыми у людей с низким уровнем EQ — проблематично.

Как увеличить уровень эмоционального интеллекта?

1. Используйте настойчивый стиль общения. Напористое общение имеет большое значение для завоевания уважения, не будучи слишком агрессивным или слишком пассивным. Люди с высоким уровнем EQ знают, как напрямую выражать свои мнения и потребности, при этом уважая других.
2. Отвечайте, а не реагируйте на конфликт. Во время конфликтов распространены эмоциональные вспышки и чувства гнева. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта, всегда знает, как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Такие люди не принимают импульсивных решений, которые могут привести к еще большим проблемам. Они понимают, что во время конфликта, целью является его решение, нахождение консенсуса.
3. Используйте активные навыки слушания. В разговорах люди с высоким уровнем EQ прислушиваются к сути, а не ждут своей очереди, чтобы высказаться. Они удостоверяются, что они понимают, что говорят, прежде чем ответить. Они также обращают внимание на невербальные детали разговора. Это предотвращает недопонимание, позволяет слушателю правильно реагировать и демонстрирует уважение к человеку, с которым он разговаривает.
4. Будьте мотивированы. Люди у которых развит эмоциональный интеллект — мотивированы, и их отношение мотивирует других. Они ставят цели и устойчивы перед лицом вызовов.
5. Практикуйте способы поддержания позитивного отношения. Не стоит недооценивать силу вашего отношения к вещам/делам. Негативное отношение легко заражает других.
6. Практикуйте самосознание. Люди с высоким уровнем EQ самосознательны и у них развита интуиция. Они осознают свои эмоции и то, как они могут влиять на окружающих. Они также улавливают эмоции других и используют эту информацию для улучшения своих коммуникативных навыков.
7. Хорошо воспринимайте критику. Важной частью повышения вашего эмоционального интеллекта является способность воспринимать критику. Вместо того, чтобы обижаться или защищаться, люди с высоким уровнем EQ тратят несколько минут, чтобы понять, откуда исходит критика, как она влияет на других или на их собственную производительность и как они могут конструктивно решать любые проблемы.
8. Сочувствуйте другим. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют сопереживать. Они понимают, что эмпатия — это черта, которая демонстрирует эмоциональную силу, а не слабость. Сочувствие помогает им общаться с другими людьми на базовом человеческом уровне. Это открывает двери для взаимного уважения и понимания между людьми с разными мнениями и ситуациями.
9. Используйте лидерские навыки. Эмоционально интеллектуальные люди имеют отличные лидерские качества. Они имеют высокие стандарты для себя и подают пример для подражания. Они проявляют инициативу и обладают отличными навыками принятия и решения проблем. Это обеспечивает более высокий и продуктивный уровень производительности в жизни и на работе.
10. Будьте приветливым и общительным. Люди у которых развит эмоциональный интеллект являются очень приветливыми. Они улыбаются и излучают позитивное присутствие. Они используют соответствующие социальные навыки, основанные на их отношениях с другими людьми. Они обладают отличными навыками межличностного общения и умеют четко общаться, будь то словесное или невербальное общение.