Супервайзер – это управляющий среднего звена, за которым закреплены полномочия по организации, контролю рабочего процесса в компании или государственной организации. Буквально, супервайзер с английского языка переводится как надзиратель или контролер.
Обязанности супервайзера.
В зависимости от рода деятельности компании, обязанности супервайзера могут различаться. На большинстве предприятий, работа надзирателя заключается в наблюдении за фактической работой, обучении новых сотрудников, составление рабочих графиков и поддержание трудовой дисциплины. Также в обязанности могут входить и другие пожелания старшего руководства. По большому счету, супервайзер выступает посредником между руководящим и рабочим персоналом.
В сфере продаж, контролер может активно участвовать в непосредственных продажах. Обычно он заключает сделки с самыми важными или несговорчивыми клиентами.
Супервайзер и кадры.
В большинстве компаний, супервайзеры принимают непосредственное участие в работе с кадрами. При необходимости они решают все возникающие проблемы с работниками напрямую. Принимать дисциплинарные или поощрительные действия по мере необходимости.
Зачастую право повышения сотрудника в должности не входит круг полномочий супервайзера, но они могут предлагать руководству кандидатуры достойные более высокой должности. Вопросы увольнения сотрудников, в большинстве случаев, также принимаются на более высоком уровне, но сообщать эти новости сотруднику ложится на плечи супервайзера.
Супервайзер – «плохой парень»?
Согласно социологическим исследованиям, обычно персонал оценивает супервайзеров как людей с негативными человеческими качествами. Злобные и подлые карьеристы – это самое распространенное определение контролеров среди простых рабочих.
На самом же деле, сама специфика работы и положенные на супервайзера обязательства способствуют формированию такого впечатления. Если разобраться, то функциональные обязанности связанные с поддержанием дисциплины, загрузкой людей работой, контроль выполнения планов, донесение неприятных новостей от руководства не способствуют формированию имиджа хорошего компанейского человека. По большому счету, контролер это пешка, с помощью которой руководство держит в узде компанию.
Находясь на данной должности, не всем удается исполнять свои обязанности и при этом оставаться авторитетным и хорошим человеком для своих коллег.
